Gohan Japanについて
Gohan Japan株式会社は、TANICAの米国公式代理店です。
カリフォルニアに設立されたGohan Japan株式会社は、日本からのTANICA製品の輸入、および米国内でのTANICA製品(YOGURTiAとガラスポッドを含む)のプロモーション、販売、サポートを担当しています。
Gohan Jpan 株式会社
Gohan Japanは、日本で作られた讃岐うどん、きなこ、アルファ米、米粉などの日本品質の食品を提供しています。
またヨーグルトメーカー、納豆メーカーなどの日本の調理器具を提供しています。
各サービスについて
保証およびアフターサービス
- 保証情報 ― 必ずお読みの上、保管してください
製品に故障が発生した場合、保証書に記載された条件に従い、保証期間内であれば無償で修理サービスを提供いたします（保証書は本書の裏表紙にございます）。
お客様ご自身で保証内容をご確認のうえ、保証書を大切に保管してください。保証書は、購入日や販売店名などの必要事項がすべて正確に記入されている場合にのみ有効です。記入漏れや不備がある場合は、速やかに購入された販売店へご連絡の上、修正を行ってください。
なお、点検の結果、製品に故障が認められなかった場合は、点検・取扱手数料を請求させていただく場合がございますのでご了承ください。 - 保証期間
本体の保証期間は、購入日から1年間です。 - 内釜ガラス容器の返品・交換ポリシー
ガラス製品は性質上、輸送中に破損する恐れがあります。万が一、内釜ガラス容器が破損、欠陥、または汚損した状態で届いた場合は、商品お受け取り後7日以内に購入された販売店、またはGohan Japan 株式会社へご連絡ください。期限内のご連絡および確認後、無償で交換または返品対応いたします。
お客様都合（破損・不良以外の理由）による返品をご希望の場合は、商品お受け取り後7日以内にGohan Japan 株式会社へ返品の許可を申請してください。この場合、往復の送料や振込手数料など、返品にかかるすべての費用はお客様負担となります。
以下の場合は返品をお受けできません：- 商品お届け後8日以上経過してからの返品申請
- 商品を使用した場合
- 商品がお客様により汚損、破損、加工された場合
- 商品がお客様により改造、修理、加工された場合
- 商品のパッケージ、取扱説明書、付属品その他同梱物を破損、汚損、紛失、または廃棄した場合
- Gohan Japanによる独自の保証・サービスとなります。
- Gohan Japanに関するお問い合わせにつきましてTANICAからお答えすることはございません。予めご了承下さい。
修理サービスについて
- 製品に異常が生じた場合
使用中に異常や故障が発生した場合は、直ちに使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜いてください。
その後、速やかにGohan Japan 株式会社へご連絡ください。
お問い合わせの際には、発酵器の機種名および購入日をお知らせいただくと、迅速な対応が可能です。 - 保証適用範囲および使用制限
本製品をアメリカ国外で使用した場合、業務用として使用した場合、または家庭用以外の目的で使用した場合には、保証期間内であっても修理費用が発生します。 - 購入店を通じた修理依頼ができない場合
贈答品など、購入された販売店を通じて修理依頼ができない場合は、直接Gohan Japan 株式会社までご連絡ください。 - 保証期間終了後の修理
保証期間終了後の修理をご希望の場合は、Gohan Japan 株式会社までお問い合わせください。
修理によって機能が回復できる場合は、有償にて修理を承ります。 - 送料について
修理のために製品をメーカーへ発送する際の送料は、お客様のご負担となります。
- Gohan Japanによる独自のサービスとなります。
- Gohan Japanに関するお問い合わせにつきましてTANICAからお答えすることはございません。予めご了承下さい。